Facebook.com – в България това е най-популярната и използвана социална мрежа, която дава достъп на клиентите до над 2 млн. регистрирани потребители. Освен чрез реклама по модела цена на клик (линк към Brand performance) социалната платформа дава възможност за създаването на т.нар. Фен страници (Fan Page), които са много добра възможност за комуникация с настоящи и потенциални потребители на бранда. В тях феновете на вашия бранд имат възможност да научат повече информация за вас, вашите промоции и активности като цяло; да харесват и споделят мнението си относно вашите продукти и услуги; да дадат обратна връзка; да тестват вашите продукти/услуги; да реализирате различни допитвания сред вашите фенове чрез специалните приложения на Facebook.
Приложенията (Applications) за Фейсбук са инструмент на социалната мрежа, който ви дава възможност да комуникирате нови продукти/услуги с потребителите, различни негови предимства; предоставяте им възможност да се забавляват, както и да създават и споделят със своите приятели в мрежата; приложенията ви дават опцията да съберете база данни от ваши настоящи и потенциални клиенти.
Социални мрежи като Twitter, Linkedin, Svejo.net, Youtube и др. предоставят неограничени възможности да достигнете до нови потребители, които да общуват и да споделят с вашия бранд. Блоговете също са комуникационен инструмент, чрез който да достигнете до вашите клиенти – настоящи и потенциални и да ги информирате за всичко от света на вашия бранд от една страна и от друга страна те да споделят своите впечатления.
Целта на тези инструменти е да се създаде една дългосрочна комуникация, връзка и ангажираност с потребителите, феновете, последователите на бранда.
Както при всеки друг инструмент, така и тук, измерването на постигнатите резултати и ефективността от вложените средства са от изключително значение. Социални медии, маркетолози, браншови организации, постоянно се стремят да актуализират и разширяват метриките, чрез които можем да измери ефекта от този инструмент.
- Fans, Reach
Колко фена има вашата страница във Facebook.com и какъв е процентът им спрямо всички потребители на сайта са важни метрики, определящи до колко успешна е вашата фен страница. - Active users
Тази метрика ви дава информация какъв е броят на потребителите, които са взаимодействали с дадена фен страница и са разглеждали съдържанието й. - Cost per fan
Каква е цената за привличането на един фен във вашата страница. - Engagement rate
Какъв е процентът от фенове, които са харесали и коментирали постовете на вашата страница спрямо общия брой фенове на дадената страница. - Sitе traffic
Важно е да се знае какъв е броят на потребителите, които сте насочили към вашия уеб сайт и какъв процент от тях са извършили определено действие (регистрация, покупка) или т.нар. Conversion Rate.
